Plataformas de Atención Multicanal
Qué hacemos
Unificamos tus canales de atención en una sola plataforma
Implementamos soluciones que conectan WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y más, en un único panel de control. Así tu equipo responde más rápido, mejora la experiencia del cliente y aprovecha cada interacción para generar valor.
Omnichannel real
WhatsApp, redes sociales, correo y chat en un solo panel.
Gestión de agentes
Asigna conversaciones, mide desempeño y mejora la productividad del equipo.
Automatización de flujos
Respuestas automáticas, bots y reglas para acelerar la atención.
Integración con CRM
Historial y datos del cliente conectados a tu sistema principal.
Nuestro proceso
Del caos de canales a un panel único
Centraliza la comunicación con tus clientes en un solo lugar.
Diagnóstico de comunicación
Revisamos canales actuales y definimos los puntos de mejora.
Configuración de plataforma
Implementación de canales, usuarios y reglas de atención.
Capacitación inicial
Entrenamos a tu equipo para sacar el máximo provecho de la herramienta.
Monitoreo y mejora
Análisis de métricas de atención, tiempos de respuesta y calidad de servicio.
01.
Omnichannel centralizado
Todos los canales en un solo panel.
- WhatsApp, Facebook, Instagram, correo y chat
- Unificación de la atención sin perder conversaciones
02.
Gestión de agentes
Mejora la productividad de tu equipo.
- Distribución automática de conversaciones
- Métricas de desempeño en tiempo real
03.
Automatización de flujos
Agiliza la experiencia del cliente.
- Bots, reglas y respuestas prediseñadas
- Reducción de tiempos de espera
04.
Integración con CRM y sistemas internos
Conecta ventas, soporte y marketing.
- Historial de clientes en un solo lugar
- Sincronización con CRM/ERP